Director(a) de Ventas Digitales y Crecimientol | Banca
📍 Ciudad de México · Híbrido

¿Te imaginas liderar la transformación de cómo un banco con millones de clientes entiende, atiende y hace crecer a cada uno de ellos?

Una importante institución financiera mexicana, comprometida con la inclusión financiera y en plena transformación digital, busca a un(a) líder que la lleve de una gestión por producto a una gestión centrada en el cliente: segmentos definidos, propuestas de valor diferenciadas y rentabilidad medida por tipo de cliente.

Tu misión

• Diseñar la estrategia de segmentación de clientes, con sus perfiles, necesidades y propuesta de valor.

• Ser dueño(a) del ciclo de vida del cliente: adquisición digital, activación, uso, retención y venta cruzada.

• Gestionar la rentabilidad (P&L) y los KPIs de cada segmento: NPS, deserción, CLTV y conversión.

• Liderar la definición e implementación del CRM y de las herramientas de automatización y personalización.

• Dirigir varias subdirecciones y squads multidisciplinarios, con más de 100 colaboradores, junto al equipo de inteligencia de negocios.

Lo que esperamos de ti

• 10+ años en gestión de clientes, segmentación, CVM o CRM en banca, fintech o e-commerce.

• Experiencia liderando la implementación de un CRM (deseable Salesforce).

• Mentalidad analítica: diseñas experimentos, lees datos y escribes tus propias queries (SQL).

• Liderazgo de equipos grandes y capacidad para impulsar el cambio en organizaciones complejas.

• Inglés avanzado (excluyente).

• Licenciatura en Economía, Mercadotecnia o afín; deseable MBA o maestría.

Lo que ofrecemos

• Un rol de alto impacto en una transformación estratégica, con visibilidad directa ante la alta dirección.

• Esquema híbrido

• Compensación competitiva y prestaciones superiores a las de ley.

• Plan de carrera hacia posiciones de dirección.